Delivery

Verzending & Retourneren

Alles wat u moet weten over verzending, levertijden, het volgen van uw bestelling en retourneren.

Waar we naartoe verzenden

Gladwells Pet & Country Stores Online Shop ondersteunt verzending naar beschikbare bestemmingen. Beschikbaarheid en opties voor verzending worden bij het afrekenen getoond op basis van uw bezorgadres.

Verzendmethoden & levertijden

Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen afwijken door douaneafhandeling, feestdagen of afgelegen locaties.

Verzendkosten

Verzendkosten zijn afhankelijk van:

• Uw bezorgbestemming
• Gewicht en afmetingen van het pakket
• Gekozen verzendmethode

De exacte verzendkosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen voordat u uw aankoop voltooit. Eventuele gratis verzendaanbiedingen worden bij het afrekenen getoond.

Orderverwerking

• Bestellingen worden gecontroleerd na betalingsbevestiging; verwerkingstijd kan variëren per product en ordervolume
• U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is geplaatst
• Een verzendmelding met trackinginformatie wordt verzonden wanneer uw bestelling is verzonden

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u deze op verschillende manieren volgen:

• E-mailmelding — Trackingnummer en link naar uw e-mail gestuurd
• Mijn bestellingen — Log in op uw account en bekijk realtime tracking
• Bestelling volgen-pagina — Gastklanten kunnen het bestelnummer en het bij het afrekenen gebruikte e-mailadres gebruiken

Douane & invoerrechten

Voor internationale bestellingen:

• Douanerechten, belastingen en kosten kunnen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land
• Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten
• Controleer uw lokale douaneregels voordat u een bestelling plaatst

Bezorgproblemen

Wat als mijn pakket vertraging heeft?

Vertragingen kunnen optreden door weersomstandigheden, douane of piekseizoenen. Als uw pakket niet binnen de geschatte termijn is aangekomen, e-mail ons dan op support [at] gladwellspetezx.com met uw bestelnummer.

Wat als mijn pakket verloren of beschadigd is?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen het probleem waar nodig met de vervoerder bespreken en u helpen met de juiste vervolgstap.

Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het bestellen?

Adreswijzigingen zijn mogelijk als de bestelling nog niet is verzonden. E-mail ons op support [at] gladwellspetezx.com zo snel mogelijk met het nieuwe adres.

Retourneren & terugbetalingen

In aanmerking komende ongebruikte artikelen in originele staat kunnen worden geretourneerd binnen de aangegeven retourtermijn. Productspecifieke voorwaarden op de productpagina of bij het afrekenen kunnen ook van toepassing zijn.

Om een retour te starten, e-mail support [at] gladwellspetezx.com met uw bestelnummer en reden voor het verzoek. Zie het Retour- en terugbetalingsbeleid voor volledige details.

Hulp nodig?

Voor vragen over verzending kunt u contact opnemen met ons team via support [at] gladwellspetezx.com.